온라인 여행사 이용 시 항공권 구매 주의!

온라인 항공권 구매 '피해 주의보': 공식 사이트 이용으로 안전하게

최근 이투데이 보도에 따르면, 온라인 항공권 구매 과정에서 소비자 피해 사례가 증가하고 있어 주의가 요구됩니다. 특히, 일부 온라인 여행사 사이트를 이용할 경우, 가짜 항공권 판매, 과도한 수수료 부과, 환불 지연 등 다양한 피해를 입을 수 있어 소비자들의 각별한 주의가 필요합니다. 안전하고 편리한 여행을 위해, 온라인 항공권 구매 시 발생할 수 있는 온라인 여행사 사이트 피해 유형과 예방 방법을 상세히 알아보겠습니다.

 

 

편리함 뒤에 숨겨진 '온라인 여행사 사이트 피해' 그림자

온라인 여행사 사이트는 시간과 장소에 구애받지 않고 항공권을 비교하고 예약할 수 있다는 장점 덕분에 많은 여행객들이 이용하고 있습니다. 하지만, 검증되지 않은 온라인 여행사 사이트를 이용할 경우, 예상치 못한 피해를 입을 수 있어 주의해야 합니다.

주요 온라인 여행사 사이트 피해 유형:

• 가짜 항공권 판매: 실제 운항하지 않는 항공편의 티켓을 판매하거나, 이미 취소된 항공편의 티켓을 판매하는 사기 행위입니다.
• 과도한 수수료 부과: 항공권 가격 외에 상식 이상의 높은 수수료를 부과하여 소비자의 부담을 가중시키는 사례입니다.
• 환불 지연 및 거부: 항공편 변경이나 취소 시 정당한 환불을 지연시키거나 거부하는 경우가 발생합니다. 특히, 저가 항공권은 환불 규정이 까다로울 수 있습니다.
• 개인 정보 유출: 보안이 취약한 온라인 여행사 사이트를 통해 개인 정보 및 결제 정보를 입력할 경우, 정보 유출의 위험이 있습니다.
• 예약 변경 및 취소 불가: 예약 변경이나 취소가 불가능하거나, 과도한 변경 수수료를 요구하는 경우가 있습니다.

 

온라인 여행사 사이트 피해 예방을 위한 필수 점검 사항

안전하게 온라인 항공권을 구매하고 온라인 여행사 사이트 피해를 예방하기 위해서는 다음 사항들을 꼼꼼히 확인해야 합니다.

1. 공식 웹사이트 이용이 최우선:

• 항공사 공식 웹사이트: 가장 안전하고 확실한 방법은 해당 항공사의 공식 웹사이트를 통해 직접 항공권을 구매하는 것입니다. 문제가 발생했을 경우, 항공사와 직접 소통하여 해결할 수 있습니다.

2. 신뢰할 수 있는 온라인 여행사 사이트 선택:

• 인지도 및 평판 확인: 불가피하게 온라인 여행사 사이트를 이용해야 한다면, 인지도가 높고 사용자 후기가 좋은 업체를 선택해야 합니다.
• 정식 등록 여부 확인: 여행사 홈페이지 하단 또는 관련 기관을 통해 정식으로 등록된 업체인지 확인합니다.

3. 웹사이트 보안 상태 확인:

• HTTPS 프로토콜 확인: 웹사이트 주소가 https://로 시작하는지 확인합니다. s는 보안(Secure)을 의미하며, 정보가 암호화되어 전송됨을 나타냅니다.
• 보안 인증 마크 확인: 웹사이트 하단에 보안 인증 마크(예: SSL 인증)가 있는지 확인합니다.

4. 가격 비교 및 꼼꼼한 확인:

• 여러 웹사이트 비교: 하나의 온라인 여행사 사이트만 이용하지 말고, 여러 항공사 및 온라인 여행사의 가격을 비교하여 합리적인 가격의 항공권을 선택합니다.
• 터무니없이 저렴한 가격 주의: 지나치게 저렴한 가격은 사기일 가능성이 높으므로 주의해야 합니다.
• 추가 비용 확인: 항공권 가격 외에 유류할증료, 공항 이용료, 세금 등 추가 비용이 발생하는지 확인하고, 총 결제 금액을 명확히 인지합니다.

5. 이용 약관 및 환불 규정 숙지:

• 취소 및 환불 조건 확인: 예약 전에 취소 및 환불 조건을 꼼꼼히 확인합니다. 특히, 특가 항공권은 환불이 불가능하거나 수수료가 높을 수 있습니다.

6. 안전한 결제 방식 이용:

• 신용카드 결제 권장: 신용카드로 결제하면 문제가 발생했을 경우, 카드사에 차지백(chargeback) 서비스를 신청하여 환불을 받을 수 있는 가능성이 있습니다.
• 보안이 취약한 환경에서의 결제 지양: 공공 와이파이 환경에서의 결제는 개인 정보 유출 위험이 있으므로 피하는 것이 좋습니다.
• 결제 내역 보관: 결제 내역을 캡처하거나 저장하여 문제가 발생했을 때 증빙 자료로 활용할 수 있도록 합니다.

7. 의심스러운 온라인 여행사 사이트 주의:

• 출처 불분명한 링크 클릭 금지: 이메일이나 문자 메시지로 발송된 출처가 불분명한 링크는 클릭하지 않습니다.
• 개인 정보 요구 주의: 불필요한 개인 정보나 결제 정보를 요구하는 웹사이트는 의심해야 합니다.

 

이미지를 클릭하면 <한국소비자원> 홈페이지로 연결됩니다.

 

온라인 여행사 사이트 피해 발생 시 대처 방법

만약 온라인 항공권 구매 과정에서 온라인 여행사 사이트 피해를 입었다면, 즉시 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.

• 증거 자료 확보: 예약 내역, 결제 내역, 주고받은 이메일 등 관련 자료를 확보합니다.
• 해당 업체에 문제 해결 요구: 해당 온라인 여행사 사이트에 연락하여 문제 해결을 요구하고, 내용 증명 우편 발송 등을 고려합니다.
• 소비자 보호 기관에 신고: 업체와의 원만한 해결이 어렵다면, 소비자보호원, 공정거래위원회 등 관련 기관에 피해 사실을 신고하고 도움을 요청합니다.
• 신용카드사 차지백 서비스 이용: 신용카드로 결제한 경우, 카드사에 차지백 서비스를 신청하여 결제 금액 환불을 요구할 수 있습니다.

 

결론: 안전한 온라인 항공권 구매, 공식 웹사이트 이용과 꼼꼼한 확인이 해답

온라인 항공권 구매는 편리하지만, 검증되지 않은 온라인 여행사 사이트를 이용할 경우 다양한 피해를 입을 수 있습니다. 안전한 구매를 위해서는 가능한 한 항공사 공식 웹사이트를 이용하고, 신뢰할 수 있는 온라인 여행사 사이트를 선택하여 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

소비자들은 항상 주의를 기울여 온라인 여행사 사이트 피해를 예방하고, 안전하고 즐거운 여행을 계획하시길 바랍니다. 정부와 관련 기관 또한 온라인 여행사 사이트의 불공정 행위에 대한 감시를 강화하고, 소비자 보호를 위한 노력을 지속해야 할 것입니다.

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